Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), les conditions de retour et de remboursement sont précisées ci-dessous. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.
Délai de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai maximal de 10 jours suivant la réception de la commande.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour et à un remboursement, l’article doit respecter toutes les conditions suivantes :
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Être neuf, non utilisé et dans son état original
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Ne pas avoir été bobiné
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Être retourné avec l’étiquette et l’emballage d’origine, en parfait état
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Articles exclus des retours
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les articles suivants :
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Articles en solde ou à prix réduit (vente finale)
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Bijoux
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Laine bobinée, même partiellement
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Différence de couleur perçue
Les couleurs peuvent varier selon les écrans et les paramètres d’affichage. Aucune réclamation ne sera acceptée si la couleur reçue diffère de celle affichée sur le site.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, dans un délai raisonnable.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si un article présente un défaut ou si une erreur s’est produite lors de la commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions corriger la situation conformément à la loi.